Hóa đơn điện tử khi khách hàng trả hàng hoặc hoàn tiền thì xử lý thế nào?

Khi khách hàng trả lại hàng (toàn bộ hoặc một phần) sau khi đã nhận hóa đơn, hộ kinh doanh xử lý như sau: (1) Lập biên bản trả hàng ghi rõ số lượng, giá trị hàng trả và lý do; (2) Phát hành hóa đơn điều chỉnh giảm (ghi số âm hoặc ghi giảm số lượng/giá trị so với hóa đơn gốc) tương ứng với hàng trả; (3) Hoàn tiền cho khách theo phương thức thanh toán ban đầu. Lưu ý: không được xóa hoặc hủy hóa đơn gốc — phải luôn lập hóa đơn điều chỉnh kèm biên bản. Hóa đơn điều chỉnh giảm được khấu trừ vào doanh thu kỳ kê khai. Nếu hộ kinh doanh thường xuyên có tình trạng trả hàng, nên thiết lập quy trình xử lý chuẩn trong VIN-HOADON để nhân viên thực hiện nhất quán, tránh sai sót dẫn đến chênh lệch số liệu thuế.