Khách hàng nói rằng hóa đơn điện tử không hợp lệ, hộ kinh doanh cần kiểm tra những gì?

Khi khách hàng phản ánh hóa đơn điện tử không hợp lệ, hộ kinh doanh cần kiểm tra theo thứ tự: (1) Hóa đơn đã được cơ quan thuế cấp mã chưa (tra cứu trên cổng hoadondientu.gdt.gov.vn); (2) Chữ ký số trên hóa đơn còn hiệu lực tại thời điểm ký không; (3) Thông tin trên hóa đơn (mã số thuế, tên, địa chỉ) có khớp với đăng ký kinh doanh không; (4) Hóa đơn đã bị hủy hoặc thay thế chưa. Nếu hóa đơn đúng trên hệ thống nhưng khách vẫn không tra cứu được, có thể do lỗi kỹ thuật tạm thời trên cổng thuế — thử lại sau vài giờ hoặc liên hệ nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ.