Khi nộp tờ khai thuế trên cổng eTax bị lỗi, hộ kinh doanh xử lý thế nào?

Các lỗi thường gặp khi nộp tờ khai trên cổng eTax và cách xử lý:

• Lỗi xác thực chữ ký số: kiểm tra driver token đã cài đúng chưa, thử trình duyệt khác (Chrome hoặc Edge), liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để hỗ trợ
• Lỗi file XML không hợp lệ: tải lại phiên bản HTKK mới nhất hoặc xuất lại file XML từ VIN-HOADON
• Cổng eTax bị quá tải (cuối quý): thử nộp vào buổi sáng sớm hoặc tối muộn; hoặc nộp sớm trước 3–5 ngày so với hạn để tránh tắc nghẽn
• Tờ khai bị từ chối: đọc thông báo lỗi chi tiết, sửa theo hướng dẫn và nộp lại

Nếu đã thử nhiều cách mà vẫn không nộp được, liên hệ đường dây hỗ trợ Tổng cục Thuế 1900.8732. Khi gặp lỗi kỹ thuật không do hộ kinh doanh gây ra, cơ quan thuế thường có cơ chế miễn phạt chậm nộp nếu có bằng chứng gặp sự cố.