Khi xuất hóa đơn điện tử bị sai thông tin (sai tên, sai số tiền, sai MST khách hàng), phải hủy hay điều chỉnh? Quy trình cụ thể?

Theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP, có 2 phương án xử lý hóa đơn sai: Phương án 1 – Hủy và phát hành lại (nếu sai trước khi giao cho người mua): lập biên bản hủy hóa đơn → phát hành hóa đơn mới đúng. Phương án 2 – Lập hóa đơn điều chỉnh (nếu đã giao cho người mua hoặc đã kê khai thuế): lập hóa đơn điều chỉnh tăng/giảm cho phần sai, kèm biên bản thỏa thuận điều chỉnh có chữ ký hai bên. Lưu ý đặc biệt: không được xóa hay sửa trực tiếp hóa đơn đã phát hành — phải qua quy trình chính thức. Trên phần mềm IAM INVOICE, chức năng hủy và điều chỉnh hóa đơn được tích hợp sẵn, tự động gửi thông báo về cơ quan thuế và thông báo cho khách hàng. Mọi hóa đơn hủy/điều chỉnh đều được lưu lịch sử theo dõi đầy đủ.