Nhà bán hàng online có trách nhiệm gì khi bán sản phẩm lỗi, hỏng cho người tiêu dùng theo pháp luật 2026?

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, nhà bán hàng online có trách nhiệm: (1) Đổi, trả hàng hóa bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất/người bán trong thời hạn bảo hành; (2) Hoàn tiền trong vòng 7 ngày nếu hàng không đúng mô tả; (3) Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm lỗi gây hại cho người tiêu dùng; (4) Không được từ chối tiếp nhận khiếu nại. Luật BVQLNTD 2023 tăng cường trách nhiệm của người bán trên sàn TMĐT và yêu cầu sàn TMĐT phải hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua.