Tháng 4/2026 người bán hàng online cần nộp báo cáo nào liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

Nhà bán hàng online thông thường không phải nộp báo cáo định kỳ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, bạn phải: (1) Hiển thị đầy đủ thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách đổi trả, bảo hành trên gian hàng/website; (2) Giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được; (3) Không đăng thông tin gian lận, hàng giả, hàng kém chất lượng. Nếu bị Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (VCCA) yêu cầu, mới phải cung cấp báo cáo. Nền tảng Shopee/Lazada cũng có quy trình xử lý khiếu nại riêng.