Hệ thống

1. Chuyển khoản ngân hàngKhách hàng chuyển khoản theo thông tin:Tên tài khoản: CÔNG TY …Số tài khoản: …Ngân hàng: …2. Thanh toán tiền mặtThanh toán trực tiếp tại văn phòng (nếu có).Thanh toán khi nhận hàng (COD) với sản phẩm vật lý.3. Thanh toán onlineThanh toán qua Internet Banking.Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay… nếu có tích hợp).

1. Phạm vi giao hàngGiao hàng toàn quốc.Với sản phẩm số (phần mềm, chữ ký số điện tử): giao online qua email hoặc hỗ trợ cài đặt trực tuyến.Với USB Token chữ ký số: giao qua đơn vị vận chuyển.2. Thời gian giao hàngNội thành: 1–2 ngày làm việc.Ngoại tỉnh: 2–5 ngày làm việc.Sản phẩm số: kích hoạt trong vòng 24h sau khi hoàn tất hồ sơ và thanh toán.3. Kiểm tra khi nhận hàngKhách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.Nếu có hư hỏng hoặc sai sản phẩm, vui lòng phản hồi trong vòng 24h.

1. Phạm vi áp dụngĐiều kiện giao dịch chung áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ tại website Hệ Sinh Thái IAM và các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.2. Điều kiện mua hàngKhách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin: họ tên, số điện thoại, email, mã số thuế (nếu có).Đồng ý với các chính sách về giá, thanh toán và bảo hành trước khi đặt hàng.Đối với sản phẩm chữ ký số/hóa đơn điện tử, khách hàng cần cung cấp hồ sơ theo quy định pháp luật.3. Giá cả và thanh toánGiá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.Giá đã bao gồm/hoặc chưa bao gồm VAT (ghi rõ theo thực tế).Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hoàn tất thanh toán hoặc có xác nhận từ nhân viên kinh doanh.4. Chính sách bảo hành & hỗ trợSản phẩm phần mềm được bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp.Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua điện thoại, Zalo hoặc các công cụ tương đương.Không áp dụng hoàn tiền với các sản phẩm đã kích hoạt bản quyền (trừ trường hợp lỗi từ nhà cung cấp).5. Trách nhiệm các bênIAM cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả.Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị sử dụng.

Chính sách đổi trả

Hướng dẫn mua hàng

1. Chấp nhận điều khoảnKhi truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định.2. Quyền sở hữu trí tuệNội dung, hình ảnh, logo thuộc quyền sở hữu của Hệ Sinh Thái IAM.Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.3. Trách nhiệm người dùngNgười dùng cam kết:Cung cấp thông tin chính xácKhông sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật4. Giới hạn trách nhiệmChúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:Lỗi phát sinh từ phía khách hàngGián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài kiểm soát (mạng,hệ thống bên thứ ba…)5. Thay đổi điều khoảnChúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trên website.

1. Mục đích thu thập thông tinChúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụLiên hệ xác nhận, hỗ trợ kỹ thuậtGửi thông báo về cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi2. Phạm vi thu thập thông tinThông tin có thể bao gồm:Họ và tênSố điện thoạiEmailĐịa chỉMã số thuế (đối với doanh nghiệp)Thông tin xuất hóa đơn3. Phạm vi sử dụng thông tinThông tin chỉ được sử dụng nội bộ hoặc cung cấp cho:Đơn vị vận chuyểnNhà cung cấp dịch vụ (chữ ký số, hóa đơn điện tử…)Cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp luật4. Thời gian lưu trữThông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.5. Cam kết bảo mậtKhông bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.Áp dụng biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.6. Quyền của khách hàngKhách hàng có quyền:Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tinKhiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích