Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ tại website Hệ Sinh Thái IAM và các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

2. Điều kiện mua hàng

• Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin: họ tên, số điện thoại, email, mã số thuế (nếu có).
• Đồng ý với các chính sách về giá, thanh toán và bảo hành trước khi đặt hàng.
• Đối với sản phẩm chữ ký số/hóa đơn điện tử, khách hàng cần cung cấp hồ sơ theo quy định pháp luật.

3. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Giá đã bao gồm/hoặc chưa bao gồm VAT (ghi rõ theo thực tế).
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hoàn tất thanh toán hoặc có xác nhận từ nhân viên kinh doanh.

4. Chính sách bảo hành & hỗ trợ

• Sản phẩm phần mềm được bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua điện thoại, Zalo hoặc các công cụ tương đương.
• Không áp dụng hoàn tiền với các sản phẩm đã kích hoạt bản quyền (trừ trường hợp lỗi từ nhà cung cấp).

5. Trách nhiệm các bên

• IAM cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả.
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị sử dụng.