Câu Hỏi Thường Gặp

Có, IAM POS có module Mua hàng cho phép quản lý toàn bộ quy trình nhập hàng từ nhà cung cấp. Các bước gồm: đăng ký nhà cung cấp → tạo đơn hàng mua (có thể tạo trực tiếp, tạo từ hóa đơn điện tử của nhà cung cấp trên cổng TCT, hoặc import từ Excel) → xác nhận nhập hàng → hệ thống tự động tăng tồn kho. Hộ kinh doanh có thể theo dõi lịch sử mua hàng từng nhà cung cấp, công nợ phải trả và đối chiếu với hóa đơn đầu vào. Tính năng này giúp vòng quản lý mua-bán-tồn kho khép kín trong một hệ thống duy nhất.

Có, IAM POS hỗ trợ kết nối với TikTok Shop. Sau khi liên kết tài khoản TikTok Shop với IAM POS, đơn hàng TikTok sẽ được đồng bộ về hệ thống. Hộ kinh doanh có thể xử lý đơn hàng TikTok Shop cùng với đơn Shopee, Lazada và bán tại quầy trong cùng một giao diện mà không cần chuyển qua lại giữa nhiều app. Tính năng tạo hóa đơn điện tử hàng loạt từ đơn TikTok Shop đặc biệt hữu ích khi volume đơn hàng lớn vào các ngày sale (11/11, 12/12). Map sản phẩm TikTok với kho IAM POS để tồn kho được cập nhật chính xác.

IAM POS hiện tại tập trung phục vụ thị trường Việt Nam nên giao diện chính là tiếng Việt. Phần mềm được thiết kế phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam (hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020, mã số thuế Việt Nam, định dạng tiền VNĐ). Nếu hộ kinh doanh có nhu cầu hóa đơn song ngữ (Việt - Anh) hoặc giao dịch với khách hàng nước ngoài, có thể trao đổi trực tiếp với IAM Software về khả năng tùy chỉnh. Hóa đơn điện tử theo quy định Việt Nam có thể ghi thêm nội dung tiếng Anh nhưng phải đảm bảo đủ các thông tin bắt buộc theo pháp luật bằng tiếng Việt.

Để biết thông tin chi phí và gói dịch vụ IAM POS mới nhất, hộ kinh doanh nên liên hệ trực tiếp với IAM Software tại iamsoftware.com.vn hoặc qua kênh tư vấn của hệ sinh thái hesinhthaiiam.com. Thông thường phần mềm POS dạng SaaS ở Việt Nam có phí theo tháng hoặc năm tùy quy mô sử dụng (số người dùng, số chi nhánh). IAM Software thường có chương trình dùng thử cho khách hàng mới để trải nghiệm trước khi quyết định. Khi so sánh chi phí, hộ kinh doanh nên tính tổng chi phí bao gồm cả hóa đơn điện tử, quản lý kho và kết nối sàn TMĐT — IAM POS tích hợp tất cả trong một giải pháp.

IAM POS là phần mềm web-based, không yêu cầu cài đặt phần mềm trên máy tính. Hộ kinh doanh chỉ cần mở trình duyệt web (Chrome, Edge, Firefox) và truy cập vào địa chỉ được cấp sau khi đăng ký dịch vụ. Không cần lo việc cập nhật phiên bản — hệ thống tự cập nhật trên server. Tuy nhiên, để sử dụng chức năng in mã vạch và kết nối với máy in hóa đơn (receipt printer), có thể cần cài thêm driver máy in tương ứng theo hướng dẫn của IAM Software. Đây là ưu điểm lớn so với phần mềm POS cài đặt truyền thống vốn phụ thuộc vào một máy tính cụ thể.

Có, IAM POS tích hợp trực tiếp với hệ thống hóa đơn điện tử IAM Invoice. Sau khi thu ngân xác nhận đơn hàng và thanh toán, hệ thống có thể tự động hoặc theo yêu cầu phát hành hóa đơn điện tử có mã của Tổng cục Thuế mà không cần chuyển sang phần mềm riêng biệt. Quy trình gồm: tạo đơn hàng trên IAM POS → lập hóa đơn nháp → ký số và đồng bộ lên cổng thuế. IAM POS hỗ trợ ký hàng loạt và đồng bộ hàng loạt, rất tiện lợi cho cửa hàng có nhiều giao dịch trong ngày. Để sử dụng tính năng này, hộ kinh doanh cần cấu hình kết nối hóa đơn điện tử trong phần Hệ thống của IAM POS.

Để đăng nhập IAM POS lần đầu, người dùng truy cập địa chỉ web hoặc mở ứng dụng IAM POS, nhập tên đăng nhập và mật khẩu được cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống yêu cầu cập nhật thông tin tổ chức (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ) và nên đổi mật khẩu mặc định ngay để bảo mật. Nếu quên mật khẩu, sử dụng chức năng 'Quên mật khẩu' để nhận link đặt lại qua email đã đăng ký. Hộ kinh doanh nên cấu hình định dạng số và kết nối hóa đơn điện tử trong bước thiết lập ban đầu trước khi bắt đầu bán hàng.

IAM POS hiện hỗ trợ kết nối trực tiếp với ba sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam: Shopee, Lazada và TikTok Shop. Sau khi kết nối, đơn hàng từ các sàn này sẽ được đồng bộ tự động về IAM POS, cho phép xử lý đơn hàng hàng loạt, tạo hóa đơn điện tử hàng loạt và quản lý tồn kho tập trung. Tính năng 'Map sản phẩm' giúp liên kết sản phẩm trên sàn với sản phẩm trong hệ thống IAM POS, đảm bảo tồn kho được cập nhật chính xác khi có đơn hàng. Đây là tính năng đặc biệt quan trọng với hộ kinh doanh bán đa kênh vừa có cửa hàng vật lý vừa bán online.

Có, IAM POS có module quản lý kho đầy đủ gồm: (1) Xem tồn kho theo thời gian thực sau mỗi giao dịch bán hàng hoặc nhập hàng; (2) Kiểm kê kho — tạo phiếu kiểm kê, nhập số liệu thực tế và xác nhận điều chỉnh chênh lệch; (3) Tổng hợp tồn kho theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, hoặc theo thời điểm; (4) Quy đổi tồn kho theo đơn vị (ví dụ: thùng ↔ chai). Khi bán hàng, tồn kho tự động giảm; khi nhập hàng qua module Mua hàng, tồn kho tự động tăng. Hộ kinh doanh có thể kiểm kê định kỳ ngay trên IAM POS mà không cần xuất ra Excel rồi làm thủ công.

Có, IAM POS hỗ trợ import sản phẩm hàng loạt từ file Excel. Hộ kinh doanh chọn chức năng 'Import Excel' trong phần Quản lý sản phẩm, tải file mẫu về, điền thông tin sản phẩm (tên, mã, đơn vị tính, giá, nhóm sản phẩm) vào file mẫu, sau đó upload lên hệ thống. Tương tự, danh sách khách hàng cũng có thể import từ Excel theo cùng quy trình. Tính năng này đặc biệt tiết kiệm thời gian cho cửa hàng mới bắt đầu sử dụng IAM POS có sẵn danh mục hàng hóa nhiều mặt hàng — thay vì phải nhập từng sản phẩm một, chỉ cần chuẩn bị file Excel là xong.