Câu Hỏi Thường Gặp

Mở app IntrustCA → Đăng nhập → Chọn 'Ký số' → Chọn chứng thư số → Tải file tài liệu lên (PDF, XML...) → Kéo thả vị trí chữ ký và xác nhận bằng mã OTP hoặc sinh trắc học. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong chưa đến 1 phút, chữ ký có giá trị pháp lý đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Có, hoàn toàn tương thích và tích hợp mượt mà. Bạn có thể ký số trực tiếp từ xa ngay trong giao diện IAM INVOICE mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Giúp xuất hóa đơn nhanh chóng, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ hoặc xuất nhập khẩu thường xuyên.

Có, IntrustCA Remote Signing được Bộ Khoa học và Công nghệ cấp phép, tương thích 100% với hệ thống VNACCS/VCIS, Cổng thông tin một cửa quốc gia, eTax, BHXH điện tử... IAM hỗ trợ kiểm tra và cấu hình sẵn cho khách hàng sử dụng ngay sau khi cấp chứng thư.

IntrustCA Remote Signing tuân thủ tiêu chuẩn eIDAS châu Âu và quy định của Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam. Chữ ký được bảo vệ bằng công nghệ đám mây mã hóa cao cấp, xác thực hai lớp (OTP + sinh trắc học), chống chối bỏ và đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. An toàn hơn USB Token vì không có rủi ro mất thiết bị vật lý.

Quá trình cấp chứng thư số IntrustCA Remote Signing chỉ mất 15-60 phút sau khi thanh toán và hoàn tất hồ sơ (eKYC qua app). IAM kiểm tra và hỗ trợ trực tiếp, nhanh hơn nhiều so với chữ ký số truyền thống yêu cầu token vật lý.

Có, bạn có thể đăng nhập và ký số trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng) cùng lúc với cùng một chứng thư số. Ứng dụng IntrustCA hỗ trợ đa nền tảng, rất tiện cho cá nhân kiêm quản lý nhiều công ty hoặc nhân viên ký thay.

Gia hạn rất đơn giản: truy cập tài khoản IAM hoặc app IntrustCA trước khi hết hạn 30 ngày → Chọn gia hạn → Thanh toán online. Chứng thư mới sẽ tự động cập nhật mà không cần thay đổi gì, IAM sẽ gửi thông báo nhắc nhở và hỗ trợ nếu cần.

Có, IAM cung cấp hướng dẫn chi tiết bằng video và tài liệu, đồng thời hỗ trợ remote 24/7 qua Ultraview/Zalo cho mọi vấn đề liên quan đến IntrustCA Remote Signing (kích hoạt, ký số, lỗi kết nối...). Hỗ trợ miễn phí suốt thời gian sử dụng chứng thư số.

Remote signing IntrustCA là giải pháp ký số từ xa qua đám mây (cloud-based), cho phép bạn ký hóa đơn điện tử, báo cáo thuế, khai hải quan… mà không cần cắm USB Token vật lý. Khác với chữ ký truyền thống (phải cắm token mỗi lần ký), remote signing IntrustCA sử dụng HSM bảo mật cao, ký nhanh hơn, tiện lợi hơn trên nhiều thiết bị.

Bạn chỉ cần liên hệ IAM sau khi có chứng thư IntrustCA. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ kích hoạt remote signing hoàn toàn miễn phí trong vòng 1 ngày làm việc. Quy trình bao gồm xác thực tài khoản, cài đặt driver cloud và test ký thử ngay trên hệ thống IAM.