Câu Hỏi Thường Gặp

Có, chứng thư số từ IAM hoàn toàn tương thích với các nền tảng ký hợp đồng điện tử phổ biến tại Việt Nam (DocuSign, VNPT eContract, FPT CA Contract, BKAV eSign...). Bạn chỉ cần chọn chứng thư số IAM khi ký, không cần thêm bước xác thực phức tạp.

Có, tất cả các loại chữ ký số (VINCA, FASTCA, I-CA, INTRUSTCA) đều hỗ trợ ký file PDF dung lượng lớn (lên đến hàng trăm MB) và ký hàng loạt trang trong cùng một file. Phần mềm ký đi kèm (như Adobe Acrobat hoặc tool của nhà cung cấp) cho phép ký nhanh, giữ nguyên định dạng file gốc.

Có, dịch vụ bao gồm hướng dẫn chi tiết từng bước, cài đặt driver USB Token/Java, xử lý lỗi thường gặp (như "chữ ký số không hợp lệ", "không kết nối được"), và hỗ trợ remote nếu bạn gặp khó khăn. Đặc biệt miễn phí cho khách đã mua chữ ký số tại IAM.

Có, IAM PIT được thiết kế tích hợp sẵn trong hệ sinh thái IAM, dễ dàng kết nối với IAM POS, phần mềm kế toán phổ biến (MISA, Fast, Bravo...) để tự động lấy dữ liệu lương/thu nhập và lập chứng từ khấu trừ theo Nghị định 123. Giao diện đơn giản, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Hầu hết trường hợp gia hạn chữ ký số (VINCA, FASTCA, I-CA...) có thể làm online 100% qua email/hồ sơ scan + thanh toán chuyển khoản. Chỉ một số trường hợp đặc biệt (thay đổi thông tin lớn) mới cần xác thực trực tiếp. IAM hỗ trợ remote và gửi Token mới nếu cần.

IAM POS chủ yếu chạy trên PC/Windows (tối ưu cho quầy thu ngân), nhưng có phiên bản web-based/cloud cho phép xem báo cáo, quản lý hàng tồn kho trên điện thoại/máy tính bảng qua trình duyệt. Nếu cần full mobile POS, đội ngũ IAM có thể tư vấn giải pháp bổ sung.

Có, dịch vụ hỗ trợ toàn bộ quy trình: lập tờ khai 01/ĐKTĐ-HĐĐT, nộp lên Cổng thông tin hóa đơn điện tử của Tổng cục Thuế, chọn nhà cung cấp (IAM INVOICE, MS INVOICE, VIN-HOADON...), cài đặt chữ ký số và phần mềm xuất hóa đơn. Hỗ trợ từ xa nếu gặp lỗi kỹ thuật.

Được, hầu hết chữ ký số (VINCA, FASTCA, I-CA, INTRUSTCA) đều hỗ trợ đa mục đích: ký hóa đơn điện tử, kê khai thuế qua etax, nộp BHXH điện tử, ký hợp đồng điện tử, đăng ký hải quan... Chỉ cần cài đặt driver và plugin phù hợp là dùng chung một Token cho tất cả.

IAM INVOICE lưu trữ hóa đơn 10 năm trên cloud theo quy định pháp luật, đảm bảo tra cứu mọi lúc. Phần mềm hỗ trợ xuất báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn (theo mẫu 01/BC-HĐĐT) và kết nối trực tiếp với Tổng cục Thuế để truyền dữ liệu, giúp bạn tiết kiệm thời gian kê khai.

Sau khi thanh toán và hoàn tất hồ sơ, USB Token sẽ được gửi qua đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, J&T...). Thời gian giao: nội thành Hà Nội/TP.HCM 1-2 ngày, ngoại tỉnh 2-5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể chọn nhận online (file chứng thư số + hướng dẫn cài đặt từ xa) nếu không cần Token vật lý ngay.