Câu Hỏi Thường Gặp

Có, IAM POS tích hợp trực tiếp với hệ thống hóa đơn điện tử IAM Invoice. Sau khi thu ngân xác nhận đơn hàng và thanh toán, hệ thống có thể tự động hoặc theo yêu cầu phát hành hóa đơn điện tử có mã của Tổng cục Thuế mà không cần chuyển sang phần mềm riêng biệt. Quy trình gồm: tạo đơn hàng trên IAM POS → lập hóa đơn nháp → ký số và đồng bộ lên cổng thuế. IAM POS hỗ trợ ký hàng loạt và đồng bộ hàng loạt, rất tiện lợi cho cửa hàng có nhiều giao dịch trong ngày. Để sử dụng tính năng này, hộ kinh doanh cần cấu hình kết nối hóa đơn điện tử trong phần Hệ thống của IAM POS.

Để đăng nhập IAM POS lần đầu, người dùng truy cập địa chỉ web hoặc mở ứng dụng IAM POS, nhập tên đăng nhập và mật khẩu được cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống yêu cầu cập nhật thông tin tổ chức (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ) và nên đổi mật khẩu mặc định ngay để bảo mật. Nếu quên mật khẩu, sử dụng chức năng 'Quên mật khẩu' để nhận link đặt lại qua email đã đăng ký. Hộ kinh doanh nên cấu hình định dạng số và kết nối hóa đơn điện tử trong bước thiết lập ban đầu trước khi bắt đầu bán hàng.

IAM POS hiện hỗ trợ kết nối trực tiếp với ba sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam: Shopee, Lazada và TikTok Shop. Sau khi kết nối, đơn hàng từ các sàn này sẽ được đồng bộ tự động về IAM POS, cho phép xử lý đơn hàng hàng loạt, tạo hóa đơn điện tử hàng loạt và quản lý tồn kho tập trung. Tính năng 'Map sản phẩm' giúp liên kết sản phẩm trên sàn với sản phẩm trong hệ thống IAM POS, đảm bảo tồn kho được cập nhật chính xác khi có đơn hàng. Đây là tính năng đặc biệt quan trọng với hộ kinh doanh bán đa kênh vừa có cửa hàng vật lý vừa bán online.

Có, IAM POS có module quản lý kho đầy đủ gồm: (1) Xem tồn kho theo thời gian thực sau mỗi giao dịch bán hàng hoặc nhập hàng; (2) Kiểm kê kho — tạo phiếu kiểm kê, nhập số liệu thực tế và xác nhận điều chỉnh chênh lệch; (3) Tổng hợp tồn kho theo sản phẩm, nhóm sản phẩm, hoặc theo thời điểm; (4) Quy đổi tồn kho theo đơn vị (ví dụ: thùng ↔ chai). Khi bán hàng, tồn kho tự động giảm; khi nhập hàng qua module Mua hàng, tồn kho tự động tăng. Hộ kinh doanh có thể kiểm kê định kỳ ngay trên IAM POS mà không cần xuất ra Excel rồi làm thủ công.

Quy trình tạo đơn hàng trên IAM POS gồm các bước: (1) Mở giao diện bán hàng, chọn sản phẩm bằng cách tìm kiếm, quét mã vạch hoặc chọn từ danh mục; (2) Điều chỉnh số lượng từng mặt hàng; (3) Chọn khách hàng (nếu có) để áp dụng giá ưu đãi hoặc tích điểm; (4) Áp dụng khuyến mại hoặc mã giảm giá nếu có; (5) Chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ); (6) Xác nhận đơn hàng và in phiếu tính tiền. Sau khi xác nhận, hệ thống tự động cập nhật tồn kho và có thể phát hành hóa đơn điện tử ngay nếu khách yêu cầu.

IAM POS hỗ trợ hai loại chương trình khuyến mại chính: (1) Mua hàng - Tặng hàng: thiết lập điều kiện mua hàng (ví dụ: mua từ 500.000đ hoặc mua sản phẩm A) sẽ được tặng sản phẩm hoặc được giảm giá. Khi tạo đơn hàng thỏa điều kiện, hệ thống tự động áp dụng khuyến mại; (2) Mã giảm giá (voucher code): tạo mã giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền cố định, khách hàng nhập mã khi thanh toán để được áp dụng ưu đãi. Cả hai loại khuyến mại đều có thể thiết lập thời hạn áp dụng và giới hạn số lần sử dụng, phù hợp với các chương trình sale theo mùa hoặc khuyến mại đặc biệt.

Có, IAM POS tích hợp chức năng in mã vạch sản phẩm. Hộ kinh doanh có thể cấu hình máy in mã vạch trong phần Cấu hình in mã vạch (thuộc menu Hệ thống), chọn loại tem và kích thước phù hợp với máy in đang sử dụng. Sau khi cấu hình, vào danh sách sản phẩm, chọn sản phẩm cần in và thực hiện in mã vạch trực tiếp. IAM POS hỗ trợ các máy in mã vạch nhiệt phổ biến trên thị trường. Hộ kinh doanh bán lẻ, tạp hóa, shop thời trang có thể dùng tính năng này để dán tem mã vạch lên sản phẩm, giúp quét nhanh tại quầy thu ngân mà không cần nhớ mã sản phẩm.

Có, IAM POS hỗ trợ import sản phẩm hàng loạt từ file Excel. Hộ kinh doanh chọn chức năng 'Import Excel' trong phần Quản lý sản phẩm, tải file mẫu về, điền thông tin sản phẩm (tên, mã, đơn vị tính, giá, nhóm sản phẩm) vào file mẫu, sau đó upload lên hệ thống. Tương tự, danh sách khách hàng cũng có thể import từ Excel theo cùng quy trình. Tính năng này đặc biệt tiết kiệm thời gian cho cửa hàng mới bắt đầu sử dụng IAM POS có sẵn danh mục hàng hóa nhiều mặt hàng — thay vì phải nhập từng sản phẩm một, chỉ cần chuẩn bị file Excel là xong.

Có, IAM POS hỗ trợ tạo sản phẩm combo. Để tạo combo, vào phần Quản lý sản phẩm, tạo sản phẩm mới và chọn loại 'Sản phẩm combo', sau đó thêm các sản phẩm thành phần và số lượng tương ứng vào combo đó. Khi bán một combo, hệ thống tự động trừ tồn kho của từng sản phẩm thành phần. Ví dụ: combo 'Set ăn sáng' gồm 1 bánh mì + 1 ly cà phê, khi bán 1 combo sẽ trừ 1 bánh mì và 1 cà phê khỏi kho. Tính năng này rất hữu ích cho nhà hàng, quán ăn, cà phê hoặc shop bán hàng theo bộ (gift set, bộ dưỡng da, bộ phụ kiện).

Có, IAM POS hỗ trợ thiết lập nhiều bảng giá khác nhau và áp dụng linh hoạt khi tạo đơn hàng. Ví dụ điển hình: bảng giá bán lẻ (cho khách vãng lai), bảng giá bán buôn (cho đại lý mua số lượng lớn), bảng giá ưu đãi thành viên (cho khách hàng VIP). Khi tạo đơn, thu ngân chọn bảng giá phù hợp với từng khách hàng hoặc hệ thống tự động áp bảng giá dựa trên phân loại khách hàng. Tính năng này rất hữu ích cho hộ kinh doanh vừa bán lẻ vừa bán sỉ tại cùng một điểm bán, không cần thay đổi giá thủ công từng lần.