Câu Hỏi Thường Gặp
Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thường gặp để giúp bạn nhanh chóng tra cứu thông tin và giải đáp thắc mắc.
QPhần mềm IAM POS hỗ trợ bao nhiêu người dùng đồng thời và có quản lý quyền truy cập không?
A
IAM POS hỗ trợ đa người dùng đồng thời với hệ thống phân quyền chi tiết (quản lý, nhân viên bán hàng, kế toán). Bạn có thể tùy chỉnh quyền hạn từng tài khoản dễ dàng ngay trong phần mềm.
Chia sẻ câu hỏi nàyQTôi muốn thay đổi thông tin trên chứng thư số (địa chỉ công ty, MST), IAM hỗ trợ quy trình như thế nào?
A
Dịch vụ thay đổi thông tin chứng thư số được IAM hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần cung cấp giấy tờ liên quan, IAM sẽ hướng dẫn nộp hồ sơ điện tử và cập nhật chữ ký số mới trên USB Token.
Chia sẻ câu hỏi nàyQChữ ký số IAM có tương thích với các phần mềm kế toán phổ biến như Misa, Fast hay không?
A
Có, toàn bộ chữ ký số IAM (VINCA, INTRUSTCA, I-CA, FASTCA) đều tương thích đầy đủ với phần mềm kế toán Misa, Fast, Bravo… để ký hóa đơn điện tử và nộp báo cáo thuế trực tiếp.
Chia sẻ câu hỏi nàyQSau khi đăng ký thành công hóa đơn điện tử, thời gian có thể xuất hóa đơn đầu tiên là bao lâu?
A
Sau khi tờ khai 01/ĐKTĐ-HĐĐT được chấp thuận (thường 1-2 ngày), bạn có thể xuất hóa đơn ngay lập tức. IAM hỗ trợ cài đặt phần mềm và kiểm tra thử miễn phí để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định ngay từ đầu.
Chia sẻ câu hỏi nàyQIAM có cung cấp gói combo chữ ký số + hóa đơn điện tử + IAM POS với ưu đãi đặc biệt không?
A
Có, IAM cung cấp nhiều gói combo tiết kiệm lên đến 30% so với mua lẻ. Combo bao gồm chữ ký số 1 năm + hóa đơn điện tử + IAM POS cơ bản, kèm hỗ trợ cài đặt trọn gói, đào tạo sử dụng và tư vấn tuân thủ thuế miễn phí trong năm đầu.
Chia sẻ câu hỏi nàyQNếu USB Token bị hỏng hoặc mất, IAM có hỗ trợ cấp mới không?
A
Có, IAM hỗ trợ cấp USB Token mới với chi phí hợp lý. Chứng thư số cũ sẽ được chuyển sang token mới mà không mất thêm phí gia hạn. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ remote toàn bộ quy trình.
Chia sẻ câu hỏi nàyQPhần mềm IAM POS có cập nhật tự động theo các quy định pháp luật mới không?
A
Có, IAM POS được cập nhật tự động và miễn phí theo mọi thay đổi quy định từ Tổng cục Thuế (Nghị định 70/2025, Thông tư mới…). Hệ thống luôn đảm bảo tuân thủ 100% mà bạn không cần can thiệp thủ công.
Chia sẻ câu hỏi nàyQDịch vụ đăng ký hải quan điện tử VNACCS/VCIS tại IAM có miễn phí hoàn toàn không và bao gồm những hỗ trợ gì?
A
Có, dịch vụ đăng ký hải quan điện tử hoàn toàn miễn phí cho tất cả khách hàng. IAM hỗ trợ tạo tài khoản trên hệ thống Tổng cục Hải quan, hướng dẫn cài đặt chữ ký số, driver USB Token, Java và hỗ trợ remote xử lý lỗi kỹ thuật nếu cần. Quá trình thường hoàn thành trong 1-2 ngày làm việc.
Chia sẻ câu hỏi nàyQKhi chữ ký số hết hạn giữa chừng, hóa đơn đã xuất trước đó có bị ảnh hưởng không?
AChia sẻ câu hỏi này
Không, hóa đơn đã xuất và ký số hợp lệ trước khi chứng thư số hết hạn vẫn có giá trị pháp lý đầy đủ. Tuy nhiên, để tiếp tục xuất hóa đơn mới, bạn cần gia hạn ngay. IAM gửi thông báo nhắc nhở hết hạn sớm 30-60 ngày và hỗ trợ gia hạn nhanh trên token cũ nếu phần cứng còn tốt.
QTôi có thể sử dụng nhiều chữ ký số khác nhau (từ các nhà cung cấp khác nhau) trên cùng một tài khoản hóa đơn điện tử IAM không?
AChia sẻ câu hỏi này
Được, bạn có thể đăng ký và sử dụng nhiều chứng thư số (VINCA, FASTCA, I-CA, INTRUSTCA hoặc từ nhà khác) trên hệ thống hóa đơn điện tử. Tất cả đều cần cập nhật lên laphoadon.gdt.gov.vn. IAM hỗ trợ miễn phí hướng dẫn cập nhật và kiểm tra tính hợp lệ.
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ở toàn quốc luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.