Câu Hỏi Thường Gặp
Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất để giúp bạn nhanh chóng tra cứu thông tin và giải đáp thắc mắc.
QTôi có thể mua nhiều sản phẩm cùng lúc (ví dụ chữ ký số + hóa đơn điện tử + IAM POS) để được ưu đãi không?
Có! Khi mua combo (chữ ký số + hóa đơn điện tử, hoặc thêm IAM POS/IAM PIT), bạn sẽ được giảm giá đặc biệt và tích hợp sẵn hệ sinh thái liền mạch. Liên hệ ngay để nhận báo giá combo tốt nhất.
QKhi mua chữ ký số hoặc hóa đơn điện tử tại IAM, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật như thế nào?
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trọn đời phần mềm (update miễn phí), hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hotline, Zalo, email hoặc TeamViewer. Nếu gặp lỗi cài đặt/ký số, đội ngũ sẽ khắc phục trong vòng 30 phút – 2 giờ tùy trường hợp.
QPhần mềm IAM PIT dùng để làm gì và phù hợp với đối tượng nào?
IAM PIT là phần mềm chuyên dụng giúp doanh nghiệp/hộ kinh doanh lập, quản lý, phát hành chứng từ khấu trừ thuế TNCN điện tử theo Nghị định 123 và các quy định mới nhất. Phù hợp cho công ty có nhiều nhân viên, kế toán trưởng hoặc hộ kinh doanh trả lương/thưởng cho lao động thời vụ.
QTôi muốn chuyển đổi từ hóa đơn giấy sang hóa đơn điện tử, quy trình đăng ký sử dụng mất bao lâu?
Quy trình đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử qua Hệ sinh thái IAM hoàn toàn online và miễn phí tư vấn. Thông thường chỉ mất 1-3 ngày làm việc để được cơ quan Thuế chấp thuận (tùy trường hợp). Chúng tôi hỗ trợ từ A-Z: chuẩn bị hồ sơ, nộp thông báo phát hành, tích hợp phần mềm.
QChữ ký số FASTCA hoặc VINCA có dùng để ký BHXH điện tử và nộp tờ khai thuế được không?
Được sử dụng bình thường. Cả FASTCA, VINCA, I-CA, INTRUSTCA đều tương thích hoàn toàn với các hệ thống BHXH điện tử (EFY-eBHXH, VIN-BHXH…), Cổng thông tin điện tử Tổng cục Thuế và các phần mềm kê khai thuế phổ biến.
QSau khi mua phần mềm QLBH IAM POS, tôi có được hỗ trợ cài đặt và đào tạo sử dụng không?
Hoàn toàn có! Khi mua IAM POS, bạn được hỗ trợ cài đặt miễn phí (trực tiếp hoặc từ xa), đào tạo sử dụng cơ bản qua Zoom hoặc tại chỗ (tùy khu vực Hà Nội/TP.HCM), cùng hướng dẫn chi tiết bằng video và tài liệu. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 trong suốt thời gian sử dụng.
QTôi mới mua chữ ký số lần đầu, cần chuẩn bị giấy tờ gì để đăng ký?
Tùy gói cá nhân/doanh nghiệp: Cá nhân cần CCCD/CMND + đơn đăng ký; Doanh nghiệp cần giấy phép ĐKKD, CCCD người đại diện pháp luật + đơn đề nghị cấp chứng thư số. Chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ hoàn toàn miễn phí và nộp online, thời gian cấp thường chỉ 1-3 ngày làm việc.
QChữ ký số mua tại Hệ sinh thái IAM có thời hạn bao lâu và có thể gia hạn được không?
Chữ ký số (VINCA, FASTCA, I-CA, INTRUSTCA) có các gói linh hoạt từ 1 năm, 2 năm đến 3 năm tùy nhà cung cấp. Sau khi hết hạn, bạn hoàn toàn có thể gia hạn dễ dàng qua dịch vụ hỗ trợ gia hạn chữ ký số của chúng tôi (miễn phí tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật 24/7). Chỉ cần liên hệ hotline 0961.418.247 hoặc gửi yêu cầu qua website, đội ngũ sẽ hướng dẫn ký gia hạn trực tuyến nhanh chóng.
QTôi cần xuất hóa đơn thay thế hoặc điều chỉnh thì làm thế nào?
Theo quy định, hóa đơn sai sót (tên, số tiền, thuế suất, v.v.) phải lập hóa đơn điều chỉnh/thay thế. IAM INVOICE hỗ trợ tạo hóa đơn thay thế nhanh, ký số và nộp lại. Hướng dẫn chi tiết từng bước, hỗ trợ từ xa nếu bạn chưa quen.
QGia hạn chữ ký số có cần làm lại thủ tục từ đầu không?
Không cần! Nếu gia hạn đúng hạn (trước/sau 30 ngày hết hạn), giữ nguyên số chứng thư cũ, không mất phí đăng ký mới. IAM hỗ trợ gia hạn online nhanh chóng, gửi file gia hạn và kích hoạt trong ngày.
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ở toàn quốc luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.