Câu Hỏi Thường Gặp

Hoàn toàn tương thích! Các phần mềm như etax, iBHXH, IAM INVOICE chạy tốt trên Windows 10/11, thậm chí Mac (qua phần mềm ảo hoặc cloud). Hỗ trợ cài đặt từ xa, khắc phục lỗi driver token nếu cần.

Báo ngay cho nhà cung cấp (qua IAM) để khóa chứng thư số cũ và cấp mới (thường giữ nguyên số cũ). Thời gian cấp lại nhanh (1–3 ngày). Để tránh rủi ro, nhiều khách chọn chuyển sang chữ ký số cloud – không lo mất thiết bị. Chúng tôi hỗ trợ thủ tục miễn phí.

Bắt buộc dùng chữ ký số để kê khai/nộp tờ khai BHXH điện tử. Từ 03/02/2026, nhiều chế độ BHXH/BHTN có thể giải quyết hoàn toàn điện tử (theo Thông tư mới). EFY-eBHXH trên hệ thống IAM tích hợp đầy đủ, hỗ trợ ký số và nộp trực tiếp, đội ngũ hướng dẫn chi tiết 24/7.

Có, theo quy định (Nghị định 123/2020/NĐ-CP), phần mềm hóa đơn điện tử sẽ tự động chuyển ký hiệu năm 2026 và reset số hóa đơn về 01. IAM INVOICE hỗ trợ tự động, bạn chỉ cần chốt hết hóa đơn 2025 trước khi xuất hóa đơn mới. Hỗ trợ kiểm tra miễn phí để tránh sai sót.

Được! Hầu hết chữ ký số chính hãng (VINCA, FASTCA, I-CA, EFY) đều dùng chung cho: khai thuế điện tử (etax), nộp hóa đơn điện tử, kê khai/nộp BHXH điện tử (iBHXH). Chúng tôi hướng dẫn cài đặt một lần dùng cho tất cả, tiết kiệm chi phí.

Thường do sai định dạng dữ liệu (tên người mua, số TK ngân hàng quá dài, số ĐT vượt 20 ký tự, v.v.). Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và khắc phục ngay lập tức qua TeamViewer. Hầu hết trường hợp fix trong 5–15 phút, không mất thêm phí. Nếu lỗi từ hệ thống thuế, hỗ trợ nộp lại miễn phí.

USB Token: An toàn cao, cần cắm thiết bị, phù hợp ký offline, giá rẻ hơn.

Cloud (từ xa): Ký trên mọi thiết bị (điện thoại, máy tính, không cần USB), tiện lợi di động, ký nhanh, phân quyền nhiều người dùng. Hệ sinh thái IAM cung cấp cả hai loại (FASTCA, I-CA cloud, EFY, v.v.), tư vấn miễn phí gói nào phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp bạn.

Từ 01/07/2025, mã số thuế cá nhân/hộ kinh doanh được thay bằng số định danh cá nhân (theo Thông tư 86/2024/TT-BTC và các quy định liên quan). Doanh nghiệp vẫn dùng MST cũ. Phần mềm khai thuế/BHXH trên hệ thống IAM sẽ tự cập nhật hỗ trợ số định danh, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn miễn phí nếu bạn gặp khó khăn khi chuyển đổi.

Hotline/Zalo: 0961.418.247 hoặc 0968.194.976

Email: support@hesinhthaiiam.com (hoặc email trên hóa đơn)

Chat trực tiếp trên website (góc phải dưới màn hình)

Hoàn toàn được! Hỗ trợ từ xa qua phần mềm điều khiển (TeamViewer, AnyDesk), hướng dẫn chi tiết qua video call hoặc ghi hình. Hàng token chữ ký số giao tận nơi toàn quốc (miễn phí ship nội thành Hà Nội, phí ship tỉnh theo giá bưu điện).