Câu Hỏi Thường Gặp

Phần mềm đã kích hoạt: không hoàn tiền (do tính chất bản quyền).

Chữ ký số chưa kích hoạt hoặc lỗi từ nhà cung cấp: hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm tương đương.

Chi tiết xem tại mục Chính sách bảo mật & Hỗ trợ trên website.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Momo, Viettel Money, ZaloPay
• Thẻ tín dụng/ghi nợ
• Tiền mặt tại văn phòng (Hà Nội)

Được, phù hợp cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh. Hỗ trợ đầy đủ theo Thông tư 78/2021/TT-BTC và các quy định mới nhất 2026.

Được giữ nguyên số chứng thư cũ khi gia hạn đúng hạn (thường trong vòng 30 ngày trước/sau khi hết hạn). Chúng tôi sẽ hỗ trợ gia hạn nhanh chóng, không mất thêm phí đăng ký mới.

Token USB: chỉ dùng được trên máy đã cài driver và cắm token.

Chữ ký số cloud (như FASTCA, một số gói I-CA): đăng nhập trên nhiều thiết bị, không giới hạn máy tính.

Hoàn toàn miễn phí hỗ trợ cài đặt từ xa (TeamViewer/AnyDesk), hướng dẫn sử dụng qua điện thoại/Zalo/Zoom. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

100% chính hãng từ nhà cung cấp uy tín (VINCA, I-CA, INTRUSTCA, FASTCA, IAM INVOICE, EFY-eBHXH, v.v.). Mỗi sản phẩm đều có chứng từ đầy đủ, mã kích hoạt chính hãng và được bảo hành trực tiếp từ nhà phát hành.

Hệ sinh thái IAM là nền tảng cung cấp các giải pháp phần mềm bản quyền chính hãng với giá tốt nhất thị trường, kèm bảo hành trọn đời và hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Chúng tôi chuyên về chữ ký số, hóa đơn điện tử, phần mềm kế toán, khai thuế, BHXH điện tử, Hợp đồng điện tử, Save invoice và các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm của các nhà cung cấp khác nhau