Câu Hỏi Thường Gặp
Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất để giúp bạn nhanh chóng tra cứu thông tin và giải đáp thắc mắc.
QNếu tôi chuyển đổi từ nhà cung cấp chữ ký số khác sang IAM (ví dụ từ VNPT CA sang VINCA), có cần làm lại toàn bộ không?
Không cần làm lại từ đầu. Chúng tôi hỗ trợ chuyển đổi chứng thư số (renew/chuyển nhà cung cấp) mà giữ nguyên thông tin doanh nghiệp. Chỉ cần cung cấp chứng thư số cũ, chúng tôi hướng dẫn thủ tục online, thời gian thường 1-3 ngày.
QDịch vụ đăng ký hải quan tại IAM có hỗ trợ cho cả cá nhân/hộ kinh doanh xuất nhập khẩu nhỏ lẻ không?
Có, chúng tôi hỗ trợ đăng ký tài khoản hải quan VNACCS cho cả doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân (nếu có hoạt động XNK). Quy trình online, miễn phí đăng ký tài khoản, chỉ thu phí nếu cần hỗ trợ nâng cao như khai báo tờ khai hải quan mẫu.
QPhần mềm IAM POS có báo cáo tồn kho theo thời gian thực và cảnh báo hết hàng không?
Có, IAM POS hỗ trợ theo dõi tồn kho realtime, cảnh báo khi hàng tồn dưới ngưỡng bạn đặt (ví dụ dưới 10 cái), tự động trừ kho khi bán, và báo cáo nhập-xuất-tồn chi tiết theo ngày/tháng. Phù hợp cho cửa hàng tạp hóa, quán ăn, siêu thị mini.
QKhi mua combo chữ ký số + hóa đơn điện tử, thời hạn sử dụng của hai dịch vụ có phải trùng nhau không?
Không bắt buộc trùng. Bạn có thể mua chữ ký số 1-3 năm, còn gói hóa đơn điện tử theo dung lượng (ví dụ 500-2000 hóa đơn/năm). Khi chữ ký số hết hạn trước, chỉ cần gia hạn chữ ký số là tiếp tục ký hóa đơn bình thường, không ảnh hưởng đến gói hóa đơn đã mua.
QChữ ký số FASTCA hoặc VINCA mua tại IAM có hỗ trợ ký nộp tờ khai BHXH điện tử không?
Có, tất cả chữ ký số tổ chức/doanh nghiệp (FASTCA, VINCA, I-CA, INTRUSTCA) mua tại IAM đều được BHXH Việt Nam chấp nhận để ký và nộp tờ khai BHXH, BHYT, BHTN điện tử qua cổng BHXH điện tử. Chúng tôi còn hỗ trợ hướng dẫn cài đặt driver và remote khắc phục lỗi ký số BHXH miễn phí.
QTừ 2026, dự thảo Nghị định mới về hóa đơn điện tử có ảnh hưởng gì đến sản phẩm hiện tại?
Dự thảo (đang lấy ý kiến) quy định chi tiết hơn về hóa đơn/chứng từ điện tử, xây dựng tra cứu thông tin. Các sản phẩm IAM đã sẵn sàng cập nhật để tuân thủ khi ban hành chính thức.
QThành phần dữ liệu chữ ký số trên hóa đơn điện tử phải theo chuẩn nào?
Theo Quyết định 1271/QĐ-CT năm 2025 của Cục Thuế: chuẩn XML Signature Syntax, đáp ứng Nghị định 23/2025/NĐ-CP.
QNghị định 70/2025/NĐ-CP có thay đổi gì về ủy nhiệm lập hóa đơn điện tử?
Mở rộng: doanh nghiệp có thể ủy nhiệm bên thứ ba lập hóa đơn (sửa Điều 22 Nghị định 123), hỗ trợ tích hợp với phần mềm như IAM.
QTheo Luật Giao dịch điện tử 2023 và Nghị định 23/2025, chữ ký số có giá trị pháp lý tương đương gì?
Tương đương chữ ký tay và con dấu (nếu là chữ ký điện tử an toàn), dùng cho giao dịch hành chính, thuế, BHXH.
QChữ ký số trên chứng từ BHXH điện tử bắt buộc phải có chữ ký của ai?
Đủ chữ ký số của những người có trách nhiệm theo quy định pháp luật BHXH (Nghị định liên quan và Quyết định BHXH).
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ở toàn quốc luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.