Câu Hỏi Thường Gặp

Có, IAM POS là phần mềm web-based nên có thể truy cập và sử dụng trên mọi thiết bị có trình duyệt web: máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng, và điện thoại thông minh. Giao diện responsive tự điều chỉnh phù hợp với kích thước màn hình. Điều này đặc biệt tiện lợi cho hộ kinh doanh muốn kiểm tra báo cáo doanh thu, tồn kho hoặc xử lý đơn hàng khi không ngồi tại quầy. Với thu ngân, màn hình máy tính 15-17 inch hoặc máy tính bảng 10 inch trở lên sẽ cho trải nghiệm bán hàng tốt nhất.

IAM POS cung cấp các báo cáo quản trị gồm: (1) Báo cáo doanh thu theo ngày, tuần, tháng, quý — xem tổng doanh thu và so sánh các kỳ; (2) Báo cáo doanh thu theo sản phẩm — biết sản phẩm nào bán chạy nhất, đóng góp doanh thu cao nhất; (3) Tổng hợp tồn kho — xem số lượng còn lại theo từng mặt hàng. Tất cả báo cáo đều có thể lọc theo khoảng thời gian tùy chọn và xuất ra file Excel để phân tích thêm. Đây là dữ liệu quan trọng để hộ kinh doanh ra quyết định nhập hàng, điều chỉnh danh mục sản phẩm và lập kế hoạch kinh doanh.

Để biết thông tin chi phí và gói dịch vụ IAM POS mới nhất, hộ kinh doanh nên liên hệ trực tiếp với IAM Software tại iamsoftware.com.vn hoặc qua kênh tư vấn của hệ sinh thái hesinhthaiiam.com. Thông thường phần mềm POS dạng SaaS ở Việt Nam có phí theo tháng hoặc năm tùy quy mô sử dụng (số người dùng, số chi nhánh). IAM Software thường có chương trình dùng thử cho khách hàng mới để trải nghiệm trước khi quyết định. Khi so sánh chi phí, hộ kinh doanh nên tính tổng chi phí bao gồm cả hóa đơn điện tử, quản lý kho và kết nối sàn TMĐT — IAM POS tích hợp tất cả trong một giải pháp.

Để kết nối IAM POS với Shopee, vào menu Kết nối sàn TMĐT → chọn Shopee → đăng nhập tài khoản Shopee Seller và cấp quyền truy cập cho IAM POS. Sau khi kết nối thành công, đơn hàng từ Shopee sẽ tự động đổ về IAM POS theo chu kỳ. Tiếp theo cần thực hiện bước 'Map sản phẩm' để liên kết sản phẩm trên Shopee với sản phẩm trong kho IAM POS — bước này giúp hệ thống tự động trừ đúng tồn kho khi có đơn hàng Shopee. Sau đó có thể tạo hóa đơn điện tử hàng loạt cho các đơn Shopee chỉ với vài bước.

IAM POS là phần mềm web-based, không yêu cầu cài đặt phần mềm trên máy tính. Hộ kinh doanh chỉ cần mở trình duyệt web (Chrome, Edge, Firefox) và truy cập vào địa chỉ được cấp sau khi đăng ký dịch vụ. Không cần lo việc cập nhật phiên bản — hệ thống tự cập nhật trên server. Tuy nhiên, để sử dụng chức năng in mã vạch và kết nối với máy in hóa đơn (receipt printer), có thể cần cài thêm driver máy in tương ứng theo hướng dẫn của IAM Software. Đây là ưu điểm lớn so với phần mềm POS cài đặt truyền thống vốn phụ thuộc vào một máy tính cụ thể.

Quy trình tạo đơn hàng trên IAM POS gồm các bước: (1) Mở giao diện bán hàng, chọn sản phẩm bằng cách tìm kiếm, quét mã vạch hoặc chọn từ danh mục; (2) Điều chỉnh số lượng từng mặt hàng; (3) Chọn khách hàng (nếu có) để áp dụng giá ưu đãi hoặc tích điểm; (4) Áp dụng khuyến mại hoặc mã giảm giá nếu có; (5) Chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ); (6) Xác nhận đơn hàng và in phiếu tính tiền. Sau khi xác nhận, hệ thống tự động cập nhật tồn kho và có thể phát hành hóa đơn điện tử ngay nếu khách yêu cầu.

Có, IAM POS hỗ trợ thiết lập nhiều bảng giá khác nhau và áp dụng linh hoạt khi tạo đơn hàng. Ví dụ điển hình: bảng giá bán lẻ (cho khách vãng lai), bảng giá bán buôn (cho đại lý mua số lượng lớn), bảng giá ưu đãi thành viên (cho khách hàng VIP). Khi tạo đơn, thu ngân chọn bảng giá phù hợp với từng khách hàng hoặc hệ thống tự động áp bảng giá dựa trên phân loại khách hàng. Tính năng này rất hữu ích cho hộ kinh doanh vừa bán lẻ vừa bán sỉ tại cùng một điểm bán, không cần thay đổi giá thủ công từng lần.

IAM POS hỗ trợ hai loại chương trình khuyến mại chính: (1) Mua hàng - Tặng hàng: thiết lập điều kiện mua hàng (ví dụ: mua từ 500.000đ hoặc mua sản phẩm A) sẽ được tặng sản phẩm hoặc được giảm giá. Khi tạo đơn hàng thỏa điều kiện, hệ thống tự động áp dụng khuyến mại; (2) Mã giảm giá (voucher code): tạo mã giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền cố định, khách hàng nhập mã khi thanh toán để được áp dụng ưu đãi. Cả hai loại khuyến mại đều có thể thiết lập thời hạn áp dụng và giới hạn số lần sử dụng, phù hợp với các chương trình sale theo mùa hoặc khuyến mại đặc biệt.

Có, IAM POS tích hợp chức năng in mã vạch sản phẩm. Hộ kinh doanh có thể cấu hình máy in mã vạch trong phần Cấu hình in mã vạch (thuộc menu Hệ thống), chọn loại tem và kích thước phù hợp với máy in đang sử dụng. Sau khi cấu hình, vào danh sách sản phẩm, chọn sản phẩm cần in và thực hiện in mã vạch trực tiếp. IAM POS hỗ trợ các máy in mã vạch nhiệt phổ biến trên thị trường. Hộ kinh doanh bán lẻ, tạp hóa, shop thời trang có thể dùng tính năng này để dán tem mã vạch lên sản phẩm, giúp quét nhanh tại quầy thu ngân mà không cần nhớ mã sản phẩm.

Có, IAM POS hỗ trợ tạo sản phẩm combo. Để tạo combo, vào phần Quản lý sản phẩm, tạo sản phẩm mới và chọn loại 'Sản phẩm combo', sau đó thêm các sản phẩm thành phần và số lượng tương ứng vào combo đó. Khi bán một combo, hệ thống tự động trừ tồn kho của từng sản phẩm thành phần. Ví dụ: combo 'Set ăn sáng' gồm 1 bánh mì + 1 ly cà phê, khi bán 1 combo sẽ trừ 1 bánh mì và 1 cà phê khỏi kho. Tính năng này rất hữu ích cho nhà hàng, quán ăn, cà phê hoặc shop bán hàng theo bộ (gift set, bộ dưỡng da, bộ phụ kiện).