Câu Hỏi Thường Gặp
Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất để giúp bạn nhanh chóng tra cứu thông tin và giải đáp thắc mắc.
QPhần mềm hóa đơn điện tử VIN-HOADON có hỗ trợ hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP không?
Có! VIN-HOADON hỗ trợ đầy đủ hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền (MTT) kết nối chuyển dữ liệu trực tiếp với cơ quan thuế (theo khoản 8 Điều 1 Nghị định 70/2025 sửa Điều 11 Nghị định 123). Không bắt buộc chữ ký số trong trường hợp này, phù hợp cho hộ kinh doanh, cửa hàng bán lẻ, giúp in hóa đơn nhanh tại quầy và truyền dữ liệu tự động.
QHỗ trợ kỹ thuật của IAM có hướng dẫn sử dụng phần mềm cho người mới bắt đầu hoàn toàn không?
Có, chúng tôi cung cấp video hướng dẫn chi tiết (tiếng Việt), tài liệu PDF, và hỗ trợ 1-1 qua Zalo/Ultraview cho người mới. Đội ngũ hỗ trợ 24/7, đặc biệt dành thời gian hướng dẫn cài đặt + sử dụng lần đầu cho khách mua mới (miễn phí).
QTôi mua chữ ký số cho nhiều chi nhánh công ty, mỗi chi nhánh có cần chữ ký số riêng không?
Tùy mục đích. Nếu chi nhánh có mã số thuế riêng thì cần chữ ký số riêng (theo MST). Nếu là chi nhánh phụ thuộc (không MST riêng), có thể dùng chung chữ ký số công ty mẹ. IAM tư vấn miễn phí cách tối ưu chi phí cho mô hình đa chi nhánh.
QGia hạn chữ ký số tại IAM có cần mang USB Token đến văn phòng không?
Không cần. Hầu hết gia hạn (VINCA, FASTCA, I-CA) làm online 100%, chỉ cần remote máy tính qua Ultraview/TeamViewer. Chúng tôi hỗ trợ miễn phí thủ tục, bạn chỉ thanh toán phí gia hạn theo nhà cung cấp).
QHóa đơn điện tử IAM INVOICE có tích hợp tự động với phần mềm IAM POS không?
Có tích hợp sẵn. Khi bán hàng trên IAM POS, hóa đơn sẽ tự động được tạo và ký số trên IAM INVOICE (hoặc VIN-HOADON/MS INVOICE nếu bạn dùng gói đó), truyền dữ liệu về Tổng cục Thuế ngay lập tức, không cần nhập tay hai lần.
QNếu tôi chuyển đổi từ nhà cung cấp chữ ký số khác sang IAM (ví dụ từ VNPT CA sang VINCA), có cần làm lại toàn bộ không?
Không cần làm lại từ đầu. Chúng tôi hỗ trợ chuyển đổi chứng thư số (renew/chuyển nhà cung cấp) mà giữ nguyên thông tin doanh nghiệp. Chỉ cần cung cấp chứng thư số cũ, chúng tôi hướng dẫn thủ tục online, thời gian thường 1-3 ngày.
QDịch vụ đăng ký hải quan tại IAM có hỗ trợ cho cả cá nhân/hộ kinh doanh xuất nhập khẩu nhỏ lẻ không?
Có, chúng tôi hỗ trợ đăng ký tài khoản hải quan VNACCS cho cả doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân (nếu có hoạt động XNK). Quy trình online, miễn phí đăng ký tài khoản, chỉ thu phí nếu cần hỗ trợ nâng cao như khai báo tờ khai hải quan mẫu.
QPhần mềm IAM POS có báo cáo tồn kho theo thời gian thực và cảnh báo hết hàng không?
Có, IAM POS hỗ trợ theo dõi tồn kho realtime, cảnh báo khi hàng tồn dưới ngưỡng bạn đặt (ví dụ dưới 10 cái), tự động trừ kho khi bán, và báo cáo nhập-xuất-tồn chi tiết theo ngày/tháng. Phù hợp cho cửa hàng tạp hóa, quán ăn, siêu thị mini.
QKhi mua combo chữ ký số + hóa đơn điện tử, thời hạn sử dụng của hai dịch vụ có phải trùng nhau không?
Không bắt buộc trùng. Bạn có thể mua chữ ký số 1-3 năm, còn gói hóa đơn điện tử theo dung lượng (ví dụ 500-2000 hóa đơn/năm). Khi chữ ký số hết hạn trước, chỉ cần gia hạn chữ ký số là tiếp tục ký hóa đơn bình thường, không ảnh hưởng đến gói hóa đơn đã mua.
QChữ ký số FASTCA hoặc VINCA mua tại IAM có hỗ trợ ký nộp tờ khai BHXH điện tử không?
Có, tất cả chữ ký số tổ chức/doanh nghiệp (FASTCA, VINCA, I-CA, INTRUSTCA) mua tại IAM đều được BHXH Việt Nam chấp nhận để ký và nộp tờ khai BHXH, BHYT, BHTN điện tử qua cổng BHXH điện tử. Chúng tôi còn hỗ trợ hướng dẫn cài đặt driver và remote khắc phục lỗi ký số BHXH miễn phí.
Bạn vẫn còn câu hỏi khác?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ở toàn quốc luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.