Câu Hỏi Thường Gặp

Hoàn toàn có! Khi mua IAM POS, bạn được hỗ trợ cài đặt miễn phí (trực tiếp hoặc từ xa), đào tạo sử dụng cơ bản qua Zoom hoặc tại chỗ (tùy khu vực Hà Nội/TP.HCM), cùng hướng dẫn chi tiết bằng video và tài liệu. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 trong suốt thời gian sử dụng.

Tùy gói cá nhân/doanh nghiệp: Cá nhân cần CCCD/CMND + đơn đăng ký; Doanh nghiệp cần giấy phép ĐKKD, CCCD người đại diện pháp luật + đơn đề nghị cấp chứng thư số. Chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ hoàn toàn miễn phí và nộp online, thời gian cấp thường chỉ 1-3 ngày làm việc.

Chữ ký số (VINCA, FASTCA, I-CA, INTRUSTCA) có các gói linh hoạt từ 1 năm, 2 năm đến 3 năm tùy nhà cung cấp. Sau khi hết hạn, bạn hoàn toàn có thể gia hạn dễ dàng qua dịch vụ hỗ trợ gia hạn chữ ký số của chúng tôi (miễn phí tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật 24/7). Chỉ cần liên hệ hotline 0961.418.247 hoặc gửi yêu cầu qua website, đội ngũ sẽ hướng dẫn ký gia hạn trực tuyến nhanh chóng.

Theo quy định, hóa đơn sai sót (tên, số tiền, thuế suất, v.v.) phải lập hóa đơn điều chỉnh/thay thế. IAM INVOICE hỗ trợ tạo hóa đơn thay thế nhanh, ký số và nộp lại. Hướng dẫn chi tiết từng bước, hỗ trợ từ xa nếu bạn chưa quen.

Không cần! Nếu gia hạn đúng hạn (trước/sau 30 ngày hết hạn), giữ nguyên số chứng thư cũ, không mất phí đăng ký mới. IAM hỗ trợ gia hạn online nhanh chóng, gửi file gia hạn và kích hoạt trong ngày.

Hoàn toàn tương thích! Các phần mềm như etax, iBHXH, IAM INVOICE chạy tốt trên Windows 10/11, thậm chí Mac (qua phần mềm ảo hoặc cloud). Hỗ trợ cài đặt từ xa, khắc phục lỗi driver token nếu cần.

Báo ngay cho nhà cung cấp (qua IAM) để khóa chứng thư số cũ và cấp mới (thường giữ nguyên số cũ). Thời gian cấp lại nhanh (1–3 ngày). Để tránh rủi ro, nhiều khách chọn chuyển sang chữ ký số cloud – không lo mất thiết bị. Chúng tôi hỗ trợ thủ tục miễn phí.

Bắt buộc dùng chữ ký số để kê khai/nộp tờ khai BHXH điện tử. Từ 03/02/2026, nhiều chế độ BHXH/BHTN có thể giải quyết hoàn toàn điện tử (theo Thông tư mới). EFY-eBHXH trên hệ thống IAM tích hợp đầy đủ, hỗ trợ ký số và nộp trực tiếp, đội ngũ hướng dẫn chi tiết 24/7.

Có, theo quy định (Nghị định 123/2020/NĐ-CP), phần mềm hóa đơn điện tử sẽ tự động chuyển ký hiệu năm 2026 và reset số hóa đơn về 01. IAM INVOICE hỗ trợ tự động, bạn chỉ cần chốt hết hóa đơn 2025 trước khi xuất hóa đơn mới. Hỗ trợ kiểm tra miễn phí để tránh sai sót.

Được! Hầu hết chữ ký số chính hãng (VINCA, FASTCA, I-CA, EFY) đều dùng chung cho: khai thuế điện tử (etax), nộp hóa đơn điện tử, kê khai/nộp BHXH điện tử (iBHXH). Chúng tôi hướng dẫn cài đặt một lần dùng cho tất cả, tiết kiệm chi phí.