Câu Hỏi Thường Gặp

Để theo dõi tình trạng thông quan lô hàng nhập khẩu: (1) Đăng nhập hệ thống VNACCS/VCIS (nếu tự khai) → xem trạng thái tờ khai; (2) Tra cứu trực tuyến tại Cổng thông tin điện tử Tổng cục Hải quan: https://customs.gov.vn → mục Tra cứu tờ khai; (3) Liên hệ đại lý khai thuê hoặc công ty logistics/forwarder để cập nhật trạng thái; (4) Với hàng chuyển phát nhanh DHL/FedEx/EMS, dùng số tracking trên website của hãng để biết hàng đang ở giai đoạn nào (đang chờ thông quan, đã thông quan, đang giao hàng). Thường hàng luồng xanh thông quan trong vài giờ, luồng đỏ có thể mất 1–5 ngày làm việc.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, nhà bán hàng online phải: (1) Cung cấp thông tin bảo hành (thời hạn, điều kiện, nơi bảo hành) trên trang sản phẩm; (2) Thực hiện đúng cam kết bảo hành đã công bố; (3) Không từ chối bảo hành hàng hóa bị lỗi trong thời hạn; (4) Nếu hàng lỗi ngay từ đầu, phải đổi mới trong 7 ngày không tính phí. Sản phẩm điện tử nhập khẩu phải có phiếu bảo hành tiếng Việt ghi tên/địa chỉ đơn vị bảo hành tại Việt Nam. Không thực hiện bảo hành đúng cam kết bị phạt từ 5–30 triệu đồng.

Khi tham gia siêu sale sàn TMĐT (Shopee 4.4, Lazada 4.15…) trong tháng 4/2026, nhà bán hàng cần: (1) Không tăng giá gốc trước rồi giảm giả (fake sale) – vi phạm Luật Giá và Luật Cạnh tranh; (2) Đảm bảo hàng hóa khuyến mãi là hàng thật, đúng chất lượng như mô tả; (3) Không đặt điều kiện khuyến mãi bất hợp lý khiến khách hàng không thể thực hiện; (4) Thực hiện đúng cam kết giao hàng trong thời gian siêu sale; (5) Doanh thu từ siêu sale vẫn phải kê khai thuế đầy đủ. Sàn TMĐT có thể phạt shop vi phạm từ khiển trách đến xóa gian hàng.

Để hợp pháp hóa việc bán hàng thanh lý/tồn kho cũ: (1) Chuẩn bị bộ chứng từ mua hàng gốc (hóa đơn mua vào, phiếu nhập kho); (2) Nếu hàng mua từ lâu, bổ sung biên bản kiểm kê kho xác nhận tồn kho hiện tại; (3) Thông báo rõ ràng trên gian hàng online đây là 'hàng thanh lý', 'hàng tồn kho cũ', mô tả đúng tình trạng hàng; (4) Xuất hóa đơn bán hàng khi bán (nếu có yêu cầu hoặc theo quy định); (5) Doanh thu từ thanh lý vẫn kê khai thuế bình thường. Khi QLTT kiểm tra, xuất trình đủ chứng từ nguồn gốc là đủ để chứng minh tính hợp pháp.

Theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 52/2013/NĐ-CP về TMĐT, nhà bán hàng trên sàn TMĐT phải cung cấp đầy đủ thông tin: tên thương nhân/cá nhân, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế/đăng ký kinh doanh. Shopee, Lazada, TikTok Shop đã yêu cầu người bán xác minh danh tính và tải lên giấy tờ kinh doanh. Từ năm 2025, sàn TMĐT có trách nhiệm hiển thị thông tin pháp lý của người bán trên gian hàng. Vi phạm không cung cấp thông tin pháp lý trên sàn bị phạt 5–10 triệu đồng và có thể bị đóng gian hàng.

Người bán hàng không có nghĩa vụ thu và nộp thuế thay cho khách hàng doanh nghiệp. Mỗi bên chịu nghĩa vụ thuế riêng: người bán kê khai doanh thu và nộp thuế GTGT, TNDN/TNCN của mình; người mua (doanh nghiệp) sử dụng hóa đơn đầu vào để khấu trừ thuế GTGT. Ngoại lệ: nếu người bán là cá nhân kinh doanh, người mua là tổ chức, người mua có thể phải tự kê khai và nộp thay thuế GTGT+TNCN cho người bán theo tỷ lệ quy định (khi người bán không tự khai). Đây là trường hợp người mua khấu trừ tại nguồn, không phải người bán thu hộ.

Phí gia hạn tên miền không phải là nghĩa vụ tài chính với Nhà nước mà là phí dịch vụ trả cho nhà cung cấp tên miền. Tên miền .vn gia hạn qua VNNIC hoặc các đại lý được cấp phép với giá khoảng 200.000–350.000 đồng/năm. Tên miền quốc tế (.com, .net…) gia hạn qua các nhà đăng ký (GoDaddy, Namecheap…) khoảng 10–20 USD/năm. Lưu ý: chi phí gia hạn tên miền là chi phí kinh doanh hợp lệ nếu có hóa đơn điện tử. Đừng để tên miền hết hạn vì có thể mất tên miền và ảnh hưởng đến SEO website lâu dài.

Khi giải thể hộ kinh doanh, các bước liên quan đến thuế gồm: (1) Thông báo chấm dứt hoạt động với cơ quan thuế bằng văn bản (Mẫu 06-MST) ít nhất 1 ngày trước khi ngừng hoạt động; (2) Kê khai thuế đến thời điểm chấm dứt và nộp đủ các khoản thuế còn nợ; (3) Hoàn trả toàn bộ hóa đơn điện tử chưa sử dụng (hủy hóa đơn tại cổng thuế); (4) Nhận xác nhận hoàn thành nghĩa vụ thuế từ chi cục thuế; (5) Sau đó mới làm thủ tục giải thể hộ kinh doanh tại UBND cấp huyện. Đồng thời, làm thủ tục chốt và thanh lý các tài khoản BHXH cho lao động.

Doanh nghiệp phải báo cáo tình hình sử dụng lao động 6 tháng/năm tại Sở Lao động – Thương binh và Xã hội (trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia). Kỳ báo cáo 6 tháng đầu năm: nộp trước ngày 5/6/2026. Tháng 4 chưa phải hạn nộp báo cáo lao động 6 tháng, nhưng các doanh nghiệp có kỳ báo cáo quý (nếu áp dụng) cần chú ý. Hộ kinh doanh không bắt buộc nộp báo cáo này. Tuy nhiên, nếu hộ có lao động đăng ký BHXH bắt buộc, vẫn phải tuân thủ các thủ tục tăng/giảm lao động với cơ quan BHXH.

Người bán hàng xuyên biên giới qua Amazon (Amazon FBA/FBM) vẫn có nghĩa vụ thuế tại Việt Nam nếu là cá nhân/tổ chức Việt Nam. Nghĩa vụ gồm: khai báo doanh thu từ xuất khẩu dịch vụ/hàng hóa, nộp thuế TNCN hoặc TNDN trên thu nhập sau khi trừ chi phí. Hàng vật lý xuất khẩu đi Mỹ qua FBA phải làm thủ tục xuất khẩu hải quan Việt Nam (tờ khai xuất khẩu, C/O nếu cần) và được hưởng thuế GTGT 0%. Amazon giữ lại các loại thuế/phí tại Mỹ theo luật Mỹ, không liên quan đến thuế Việt Nam.