Câu Hỏi Thường Gặp

IAM POS được thiết kế để tích hợp tối ưu với IAM Invoice (phần mềm hóa đơn điện tử của cùng hệ sinh thái IAM Software). Về mặt kỹ thuật, IAM POS cũng hỗ trợ kết nối với dịch vụ hóa đơn điện tử qua cổng Save Invoice — đây là cổng trung gian có thể kết nối với các nhà cung cấp hóa đơn khác. Tuy nhiên, để đảm bảo tích hợp mượt mà và được hỗ trợ đầy đủ, khuyến nghị hộ kinh doanh dùng IAM Invoice kết hợp với IAM POS. Nếu đang có hợp đồng với nhà cung cấp hóa đơn khác, hãy liên hệ IAM Software để tư vấn phương án chuyển đổi hoặc tích hợp phù hợp.

Khi đơn hàng Lazada được đồng bộ về IAM POS, quy trình xuất hóa đơn điện tử gồm: (1) Kiểm tra đơn hàng trong mục Kết nối sàn TMĐT → Lazada → Đơn hàng; (2) Chọn các đơn cần xuất hóa đơn (lưu ý: không phải đơn nào cũng cần hóa đơn, chỉ khi khách yêu cầu); (3) Tạo đơn hàng hàng loạt và lập hóa đơn hàng loạt; (4) Ký số hàng loạt và đồng bộ lên Tổng cục Thuế. Trường hợp đơn hàng Lazada đã hoàn thành nhưng khách hàng không cần hóa đơn thì không cần xuất — giúp giảm số lượng hóa đơn cần quản lý và tiết kiệm chi phí gói hóa đơn.

Có, sau khi xác nhận đơn hàng thanh toán trên IAM POS, hệ thống hỗ trợ in phiếu tính tiền (receipt/bill) gửi cho khách. Phiếu tính tiền là chứng từ nội bộ tại quầy, khác với hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý thuế — khách hàng cá nhân thường chỉ cần phiếu tính tiền, khách hàng doanh nghiệp mới cần hóa đơn điện tử. Máy in receipt nhiệt (thermal printer) được dùng phổ biến tại điểm bán. Hộ kinh doanh cần cấu hình máy in trong hệ thống và cài driver phù hợp. Một số hộ kinh doanh gửi bill qua Zalo hoặc email thay vì in giấy để tiết kiệm chi phí.

Hoàn toàn có thể. Vì IAM POS chạy trên web, hộ kinh doanh chỉ cần mang theo laptop, tablet hoặc điện thoại có kết nối internet (4G/wifi) là có thể bán hàng tại hội chợ, sự kiện, triển lãm mà không cần thiết lập phức tạp. Toàn bộ dữ liệu sản phẩm, giá, khuyến mại đã sẵn sàng trên cloud. Đơn hàng tại hội chợ được ghi nhận cùng hệ thống với cửa hàng chính, tồn kho được trừ tự động, báo cáo doanh thu hội chợ xem được ngay trong ngày. Cần chuẩn bị: thiết bị có pin tốt hoặc pin dự phòng, và đảm bảo kết nối internet ổn định tại địa điểm tổ chức.

Có, IAM POS lưu lịch sử đơn hàng của từng khách hàng. Khi tìm kiếm một khách hàng cụ thể trong hệ thống, có thể xem toàn bộ các lần mua hàng trước đây, tổng giá trị mua và các sản phẩm đã mua. Dữ liệu này là nền tảng để chăm sóc khách hàng hiệu quả: nhận biết khách VIP, gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử, hoặc chủ động liên hệ khi có khuyến mại với sản phẩm mà khách hay mua. IAM POS thuộc hệ sinh thái IAM Software có thể kết nối với IAM CRM để quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu hơn nếu hộ kinh doanh có nhu cầu.

Để kết nối máy in nhiệt với IAM POS: (1) Cài driver máy in theo hướng dẫn của nhà sản xuất (Epson, Star, Xprinter...); (2) Kết nối máy in với máy tính qua USB hoặc mạng LAN/wifi; (3) Trong IAM POS, vào phần cấu hình in và chọn máy in đã cài; (4) Kiểm tra in thử. Nếu dùng máy tính bảng hoặc điện thoại, cần máy in hỗ trợ kết nối Bluetooth hoặc wifi. Khuyến nghị sử dụng các dòng máy in nhiệt phổ biến tại Việt Nam tương thích tốt với web browser. Nếu gặp khó khăn trong thiết lập, liên hệ bộ phận kỹ thuật IAM Software để được hỗ trợ.

Có, báo cáo tổng hợp tồn kho trong IAM POS có thể xuất ra file Excel để hộ kinh doanh lưu trữ, in ấn hoặc xử lý thêm. Tương tự, các báo cáo doanh thu, danh sách đơn hàng cũng hỗ trợ xuất Excel. Tính năng xuất Excel đặc biệt hữu ích khi cần gửi báo cáo tồn kho cho đối tác, kiểm tra chéo với số liệu kế toán, hoặc phân tích sâu hơn bằng pivot table. Hộ kinh doanh cũng có thể dùng file Excel tồn kho xuất từ IAM POS làm cơ sở để lên kế hoạch nhập hàng — biết mặt hàng nào sắp hết để đặt hàng kịp thời.

Có, đây là một lợi thế quan trọng của giải pháp SaaS như IAM POS. Khi có thay đổi quy định pháp luật về hóa đơn điện tử (như Nghị định 70/2025/NĐ-CP hay các thông tư hướng dẫn mới), IAM Software cập nhật hệ thống theo và người dùng được hưởng phiên bản mới tự động không cần làm gì thêm. So với phần mềm cài đặt một lần mua, người dùng SaaS luôn dùng phiên bản mới nhất tuân thủ quy định hiện hành. Hộ kinh doanh không cần theo dõi sát mọi thay đổi quy định — IAM Software có trách nhiệm cập nhật theo đúng lộ trình của Tổng cục Thuế.

IAM POS và IAM Invoice là hai phần mềm bổ trợ nhau trong hệ sinh thái IAM Software. IAM POS tập trung vào quản lý bán hàng tại điểm bán: tạo đơn, quản lý kho, kết nối sàn TMĐT, báo cáo doanh thu. IAM Invoice tập trung vào nghiệp vụ hóa đơn điện tử: phát hành, quản lý, lưu trữ, xử lý điều chỉnh/hủy hóa đơn theo quy định thuế. Hộ kinh doanh chỉ cần hóa đơn điện tử và không cần quản lý kho/sàn TMĐT → dùng IAM Invoice là đủ. Hộ kinh doanh cần cả bán hàng lẫn hóa đơn điện tử tích hợp → dùng IAM POS (đã có kết nối sẵn với IAM Invoice). Hai phần mềm dùng chung dữ liệu khách hàng và sản phẩm trong hệ sinh thái.

Với đơn hàng pre-order (đặt hàng trước chưa có hàng giao ngay), hộ kinh doanh có thể tạo đơn hàng trên IAM POS và ghi nhận khoản thu cọc qua phiếu thu. Hóa đơn điện tử chưa nên phát hành ở bước này — theo Điều 9 Nghị định 123/2020, thời điểm xuất hóa đơn là khi chuyển giao hàng hóa thực tế hoặc theo từng lần thu tiền. Khi giao hàng xong hoặc thu tiền theo đợt, lúc đó mới xuất hóa đơn điện tử tương ứng. IAM POS lưu trạng thái đơn hàng giúp theo dõi các pre-order đang chờ xử lý, tránh bỏ sót khi hàng về.